Retours et échanges

Retours, remboursements et échanges

Merci d'avoir acheté nos produits (ou de vous être abonné à nos services) chez White Bayou Creations, LLC dba White Bayou Wreaths & Supply.

Nous proposons une option de retour avec des frais de restockage de 15 %. Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté chez nous, vous pouvez retourner votre commande avec un remboursement de 85 % de la valeur totale de votre commande. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Vous êtes éligible au remboursement dans les 14 jours calendaires suivant la livraison du produit.

Passé le délai de 14 jours, vous ne serez plus éligible et ne pourrez pas recevoir de remboursement. Nous encourageons nos clients à essayer le produit (ou service) dans les deux premières semaines suivant leur achat pour nous assurer qu'il répond à leurs besoins.

Si vous avez des questions ou souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter. 

  1. Les retours ne seront acceptés que dans les 14 jours suivant la réception du produit par le client, et UNIQUEMENT si un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) a été émis. Les numéros d'autorisation de retour de marchandise (RMA) sont obtenus exclusivement en ligne via le lien Contactez-nous situé en haut de chaque page de notre site Web. White Bayou Creations, LLC dba White Bayou Wreaths & Supply se réserve le droit de refuser tout colis qui nous est retourné sans autorisation. Les retours seront traités dans les dix (10) jours ouvrables suivant leur réception. Les jours ouvrables ne comprennent pas les week-ends, les jours fériés et le jour de livraison du colis.

Toutes les ventes chez White Bayou Creations, LLC. Les couronnes et approvisionnements Dba White Bayou sont considérés comme définitifs . Veuillez noter que tous les retours concerneront uniquement le crédit en magasin, moins les frais de réapprovisionnement que nous avons autorisés au moment de l'autorisation de retour de marchandise (RMA). Tous les retours doivent être dans leur emballage d'origine. Une autorisation préalable doit être donnée avant tout retour.

  1. Si vous recevez une commande endommagée, défectueuse ou partielle, veuillez nous contacter dans les 72 heures suivant la réception. Si le problème n'est pas signalé au service RMA dans ce délai, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

Si un produit de remplacement est envoyé, nous vous enverrons des étiquettes USPS ou UPS pour nous renvoyer le produit. Si l'article original n'est pas retourné dans les 10 (dix) jours, le client sera responsable du coût de l'article de remplacement envoyé.

  1. En cas de défaut survenant en dehors de notre politique de retour mais dans le cadre de la garantie constructeur, l'échange sera traité directement avec le fabricant. Le fabricant sera seul à déterminer le résultat de la réclamation. Par courtoisie envers notre client, White Bayou Creations, LLC dba White Bayou Wreaths & Supply se fera un plaisir d'essayer de faciliter un examen approfondi de la réclamation, étant entendu que White Bayou Creations, LLC dba White Bayou Wreaths & Supply n'en aucun cas a une quelconque contribution à la décision finale (c.-à-d. approbations, refus, frais, etc.).

  1. Les produits (y compris l'emballage) doivent être retournés dans un état neuf et revendable. Si un composant du produit retourné est manquant, la procédure de retour ne sera pas respectée et White Bayou Creations, LLC dba White Bayou Wreaths & Supply pourra, à sa seule et absolue discrétion, rejeter l'intégralité du retour ou choisir d'imposer des frais supplémentaires au client pour le remplacement du ou des composants manquants. L'état du produit sera déterminé à notre discrétion. Les produits renvoyés avec un emballage endommagé ou manquant seront refusés ou vous seront renvoyés à vos frais.

  1. Tout produit non défectueux retourné pour un remboursement sera évalué uniquement aux frais d'expédition initiaux engagés par White Bayou Creations, LLC. dba Couronnes et fournitures de Bayou blanc. Des frais de dommages et de récupération peuvent être déduits si la marchandise retournée n'est pas revendable (c'est-à-dire produit endommagé, produit incomplet, emballage cassé, etc.). White Bayou Creations, LLC dba White Bayou Wreaths & Supply n'imposera pas de frais pour le retour d'articles défectueux. Un technicien qualifié testera et examinera chaque produit retourné.
  2. Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition de retour. De plus, si vous retournez un article pour un remboursement, les frais d'expédition initiaux engagés par White Bayou Creations, LLC dba White Bayou Wreaths & Supply seront déduits du remboursement émis.

Lorsque vous nous renvoyez un article, nous vous recommandons d'utiliser un transporteur proposant une confirmation de signature et une assurance, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés. De plus, seule la signature d'un employé autorisé de White Bayou Creations, LLC dba White Bayou Wreaths & Supply suffira comme preuve de livraison. Le client s'engage à supporter tous les frais d'expédition et d'assurance, ainsi que tous les risques de perte du produit retourné lors de l'expédition.

  1. Les clients sont responsables de vérifier toute marchandise pour déceler tout dommage ou défaut lors de la réception de la commande et avant que l'article ne soit utilisé. White Bayou Creations, LLC dba White Bayou Wreaths & Supply n'acceptera pas le retour d'un article endommagé ou défectueux s'il a été utilisé. Si le produit est endommagé pendant l'expédition, White Bayou Creations, LLC dba White Bayou Wreaths & Supply remplacera le produit sans frais.
  2. White Bayou Creations, LLC dba White Bayou Wreaths & Supply n'est pas responsable des coûts de main-d'œuvre résultant de l'installation de pièces incorrectes ou défectueuses.
  3. Les retours non autorisés, les expéditions refusées et les colis non livrables qui sont retournés à White Bayou Creations, LLC dba White Bayou Wreaths & Supply peuvent prendre jusqu'à 3 semaines pour être traités. Le client se verra facturer les frais d'expédition d'origine et de retour pour chacun de ces cas. Si un retour n'a pas été traité dans le délai imparti, veuillez envoyer un e-mail à info@whitebayoucreations.com

White Bayou Creations, LLC dba White Bayou Wreaths & Supply a créé la page Politique de confidentialité afin de démontrer notre ferme engagement en matière de confidentialité. White Bayou Creations, LLC dba White Bayou Wreaths & Supply ne vend, n'échange ni ne loue vos informations personnelles à des tiers. Les informations personnelles sont collectées à des fins de commande et les informations d'adresse peuvent être fournies aux expéditions afin de finaliser les commandes. La politique de confidentialité est disponible ici :

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