Devoluciones / Cambios

Devoluciones, reembolsos y cambios

Gracias por comprar nuestros productos (o suscribirse a nuestros servicios) en White Bayou Creations, LLC dba White Bayou Wreaths & Supply.

Ofrecemos una opción de devolución con un cargo de tarifa de reposición del 15 %. Si no está satisfecho con el producto que nos ha comprado, puede devolver su pedido con un reembolso del 85% del valor total de su pedido. Los gastos de envío no serán reembolsados. Usted es elegible para recibir un reembolso dentro de los 14 días calendario posteriores a la entrega del producto.

Después del período de 14 días, ya no será elegible y no podrá recibir un reembolso. Alentamos a nuestros clientes a probar el producto (o servicio) en las primeras dos semanas después de su compra para asegurarse de que se ajuste a sus necesidades.

Si tiene alguna pregunta o desea solicitar un reembolso, comuníquese con nosotros. 

  1. Solo se aceptarán devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto por parte del cliente, y SÓLO si se ha emitido un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA). Los números de Autorización de devolución de mercancía (RMA) se obtienen exclusivamente en línea en el enlace Contáctenos ubicado en la parte superior de cada página de nuestro sitio web. White Bayou Creations, LLC dba White Bayou Wreaths & Supply se reserva el derecho de rechazar cualquier paquete que se nos devuelva sin autorización. Las devoluciones se procesarán dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la recepción. Los días hábiles no incluyen fines de semana, feriados ni el día de entrega del paquete.

Todas las ventas en White Bayou Creations, LLC. Las coronas y suministros de Dba White Bayou se consideran definitivos . Tenga en cuenta que todas las devoluciones serán solo por crédito de la tienda, menos la tarifa de reposición que autorizamos en el momento de la Autorización de devolución de mercancía (RMA). Todas las devoluciones deben realizarse en su embalaje original. Se debe dar autorización previa antes de poder realizar cualquier devolución.

  1. Si recibe un pedido dañado, defectuoso o parcial, comuníquese con nosotros dentro de las 72 horas posteriores a la recepción. Si el problema no se informa al departamento de RMA dentro de este plazo, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

Si se envía un producto de reemplazo, le enviaremos etiquetas de USPS o UPS para que nos devuelva el producto. Si el artículo original no se devuelve dentro de los 10 (diez) días, el cliente será responsable del costo del artículo de reemplazo que fue enviado.

  1. En caso de un defecto que ocurra fuera de nuestra política de devolución pero dentro de la garantía del fabricante, el cambio se gestionará directamente con el fabricante. El fabricante tendrá la determinación exclusiva del resultado del reclamo. Como cortesía para nuestro cliente, White Bayou Creations, LLC dba White Bayou Wreaths & Supply estará encantado de intentar facilitar una revisión exhaustiva del reclamo, en el entendimiento de que White Bayou Creations, LLC dba White Bayou Wreaths & Supply de ninguna manera tiene algún aporte a la decisión final (es decir, aprobaciones, denegaciones, tarifas, etc.).

  1. Los productos (incluido el embalaje) deben devolverse en condiciones nuevas y susceptibles de reventa. Si falta algún componente del producto devuelto, se incumplirá el procedimiento de devolución, y White Bayou Creations, LLC dba White Bayou Wreaths & Supply puede, a su exclusivo y absoluto criterio, rechazar la devolución completa u optar por imponer cargos adicionales contra el cliente para el reemplazo de los componentes faltantes. El estado del producto será determinado a nuestra discreción. Los productos devueltos con embalaje dañado o faltante serán rechazados o devueltos a su cargo.

  1. A cualquier producto no defectuoso devuelto para un reembolso se le aplicarán únicamente los gastos de envío originales incurridos por White Bayou Creations, LLC. dba Coronas y suministros de White Bayou. Se puede deducir una tarifa por daños y recuperación si la mercancía devuelta no se puede revender (es decir, daños al producto, producto incompleto, embalaje roto, etc.). White Bayou Creations, LLC dba White Bayou Wreaths & Supply no cobrará una tarifa por las devoluciones de artículos defectuosos. Un técnico calificado probará y revisará cada producto devuelto.
  2. Los clientes son responsables de todos los gastos de envío de devolución. Además, si se devuelve un artículo para obtener un reembolso, el costo de envío original incurrido por White Bayou Creations, LLC dba White Bayou Wreaths & Supply se deducirá del reembolso emitido.

Cuando nos devuelva un artículo, le recomendamos que utilice un transportista que ofrezca confirmación de firma y seguro, ya que no somos responsables de paquetes perdidos o dañados. Además, solo la firma de un empleado autorizado de White Bayou Creations, LLC dba White Bayou Wreaths & Supply será suficiente como prueba de entrega. El cliente acepta hacerse cargo de todos los gastos de envío y seguro, y de todo riesgo de pérdida del producto devuelto durante el envío.

  1. Los clientes son responsables de verificar toda la mercancía en busca de daños o defectos cuando se recibe el pedido y antes de utilizar el artículo. White Bayou Creations, LLC dba White Bayou Wreaths & Supply no aceptará la devolución de un artículo que esté dañado o defectuoso si ha sido usado. Si el producto se daña durante el envío, White Bayou Creations, LLC dba White Bayou Wreaths & Supply reemplazará el producto sin cargo.
  2. White Bayou Creations, LLC dba White Bayou Wreaths & Supply no es responsable de ningún costo de mano de obra que se produzca como resultado de la instalación de piezas incorrectas o defectuosas.
  3. Las devoluciones no autorizadas de envíos rechazados y paquetes que no se pueden entregar y que se devuelven a White Bayou Creations, LLC dba White Bayou Wreaths & Supply pueden tardar hasta 3 semanas en procesarse. Al cliente se le cobrarán los gastos de envío del original y de devolución en cualquiera de estos casos. Si una devolución no se ha procesado dentro del tiempo especificado, envíe un correo electrónico a info@whitebayoucreations.com

White Bayou Creations, LLC dba White Bayou Wreaths & Supply ha creado la página de política de privacidad para demostrar nuestro firme compromiso con la privacidad. White Bayou Creations, LLC dba White Bayou Wreaths & Supply no vende, intercambia ni alquila su información personal a otros. La información personal se recopila para realizar pedidos y se puede proporcionar información de dirección a las partes de envío para completar los pedidos. La Política de Privacidad está disponible aquí:

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